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问答题

简答题 汽车服务企业接待服务的主要工作包括哪些?

【参考答案】

1.迎接客户;
2.灵活的处理客户问题;
3.完整贴切的检查客户车辆挡案;
4.检查车辆历史以便做招回服务和返修;
5.与客户一起进行检测;
6.确认工作范围;
7.确认交车时间;
8.客户等待时的服务;
9.处理工单。