简答题 如何与困难客户沟通？

【参考答案】

（1）从倾听开始
1）抱着热情与负责的态度来倾听
2）倾听时要避免的干扰
注意不受下列干扰影响：①环境干扰和打断②“第三只耳朵”现象③“迫不及待”④情感过滤⑤心不在焉。
3）做一个主动的倾听者
（2）认......

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