汽车服务企业制定战略的一般程序是：（1）分析汽车服务企业外部环境。（2）识别和鉴定汽车服务企业现行的战略。（3）测定和评估汽车服务企业自身素质。（4）评价和比较战略方案。（5）确定战略方案。
问答题简述汽车服务企业战略的性质和特点？
问答题简述汽车服务企业战略管理定义？
问答题汽车服务企业顾客满意经营战略的实施有哪几个方面的注意点？
问答题简述汽车服务企业经营控制的内容。
问答题简述汽车服务企业经营评价的主要内容。
