问答题

简答题简述汽车服务企业的战略制定程序。

【参考答案】

汽车服务企业制定战略的一般程序是：
（1）分析汽车服务企业外部环境。
（2）识别和鉴定汽车服务企业现行的战略。
（3）测定和评估汽车服务企业自身素质。
（4）评价和比较战略方案。
（5）确定战略方案。

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