A.人数B.乘客满意度C.基数D.客运量运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路（）加……

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为（）分。

A.0分
B.1分
C.2分
D.5分

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减（）。

A.20分
B.30分
C.50分
D.100分

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生（）以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.5分

单项选择题乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值（），运营服务关键指标评价分值400分。

A.100分
B.200分
C.300分
D.400分