根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减（）。

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生（）以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.5分

单项选择题乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值（），运营服务关键指标评价分值400分。

A.100分
B.200分
C.300分
D.400分

单项选择题乘客满意度评价分值（），服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。

A.100分
B.200分
C.300分
D.400分

单项选择题（）得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。

A.乘客满意度评价
B.线路服务质量评价得分
C.运营单位评价
D.城市轨道交通线路评价

单项选择题乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值（）。

A.100分
B.200分
C.300分
D.400分

单项选择题城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值（）。

A.100分
B.500分
C.1000分
D.2000分

单项选择题城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用（）规范。

A.城市轨道交通服务质量评价
B.运输局服务质量评价
C.客运局服务质量评价
D.公交分局服务质量评价