A.日期B.伪钞收取人C.车站名D.伪钞种类
多项选择题发生错开车门时，站务员应收好（），锁好客服中心，在站厅协助做好乘客引导工作。
A.票款B.票据C.车票D.备品E.台账
多项选择题可回收物品包括（）以及八成新的文体用品类，存满期后按照要求移交客运部。
A.贵重物品类B.证卡类C.日用品类D.服饰类
多项选择题通常无线电台的状态有（）。
A.关机状态B.待机状态C.接收状态D.发射状态
多项选择题有关紧停规定错误的是（）。
A.高架站按下紧停按钮对两侧站台均有效。B.车站按压紧急停车按钮后，应及时通知司机、报告行车调度员。C.移动闭塞时，按下紧停后禁止所有列车在站台区域内移动及进入站台区域。D.车站确认故障和危险情况已消除，可恢复运营后，经行车调度员同意后在IBP盘上按压紧急停车取消按钮。
多项选择题巡视车站时发现哪些情况要报车控室？（）
A.违规施工B.垃圾桶垃圾过满C.电扶梯突然停止
多项选择题站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴（）。
A.领带（领花）B.手套C.工号牌D.胸卡
多项选择题因设备设施故障原因导致乘客伤亡事件，下列说法正确的是（）
A.对造成客伤的设备停用并标识，对因客伤造成安全隐患的区域隔离并标识B.报行车调度员，对造成客伤的设施设备进行报修C.待维修人员到达后，对维修过程进行监控D.对伤者按照相关流程进行处理E.继续使用该设备设施
多项选择题当发生自然灾害类突发事件时，需要向上级汇报的内容有（）
A.事件发生时间、地点、对运营的影响程度B.事件概况（人、物的基本情况等）C.已使用的备品备件情况D.现场先期处置情况E.跟进情况报告
多项选择题巡视车站时，应巡视车站哪些设备设施的状态？（）
A.标贴B.天花板C.广告灯箱D.疏散指示灯
多项选择题站台门钥匙有哪些？（）
A.PSL开关门钥匙B.PSL互锁解除钥匙C.LCB钥匙D.三角手动解锁钥匙
多项选择题站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息？（）
A.应急物资存放位置B.车站消防阀开关位置C.生活水阀开关位置
多项选择题站台岗位在岗进行乘客服务时应做到“（）”。
A.四到B.五到C.三及时D.四及时
多项选择题可申请退款的情况有： （）。
A.TVM少出票B.TVM卡币C.TVM多找零D.TVM少找零
多项选择题下列哪些情况需回收乘客所持车票：（）
A.非付费区单程票过期B.持当日非本 站售卖单程票C.单程票坏票D.付费区单程票余额不足
多项选择题如少找零金额与乘客反映情况一致，夜间报表填写时在《TVM清点记录》中录入“吞币”金额，备注中注明（）。
A.处理人B.故障代码C.金额D.数量
