A.对造成客伤的设备停用并标识，对因客伤造成安全隐患的区域隔离并标识B.报行车调度员，对造成客伤的设施设备进行报修C.待维修人员到达后，对维修过程进行监控D.对伤者按照相关流程进行处理E.继续使用该设备设施
多项选择题当发生自然灾害类突发事件时，需要向上级汇报的内容有（）
A.事件发生时间、地点、对运营的影响程度B.事件概况（人、物的基本情况等）C.已使用的备品备件情况D.现场先期处置情况E.跟进情况报告
多项选择题巡视车站时，应巡视车站哪些设备设施的状态？（）
A.标贴B.天花板C.广告灯箱D.疏散指示灯
多项选择题站台门钥匙有哪些？（）
A.PSL开关门钥匙B.PSL互锁解除钥匙C.LCB钥匙D.三角手动解锁钥匙
多项选择题站务员巡视车站时应掌握车站哪些基本信息？（）
A.应急物资存放位置B.车站消防阀开关位置C.生活水阀开关位置
多项选择题站台岗位在岗进行乘客服务时应做到“（）”。
A.四到B.五到C.三及时D.四及时
多项选择题可申请退款的情况有： （）。
A.TVM少出票B.TVM卡币C.TVM多找零D.TVM少找零
多项选择题下列哪些情况需回收乘客所持车票：（）
A.非付费区单程票过期B.持当日非本 站售卖单程票C.单程票坏票D.付费区单程票余额不足
多项选择题如少找零金额与乘客反映情况一致，夜间报表填写时在《TVM清点记录》中录入“吞币”金额，备注中注明（）。
A.处理人B.故障代码C.金额D.数量
多项选择题蹲下的时候，切勿（），并注意与他人保持一定的距离，避免彼此迎头相撞。
A.速度过快B.正对他人C.背对他人D.低头
多项选择题车站发生大客流应急处置时将大客流分为（）进行处置。
A.一级B.二级C.三级D.四级
