A.正比B.反比C.关系不大D.以上说法均错误
单项选择题酒店内（）为客人的第一需要。
A.生存需要B.安全需要C.群体需要D.被尊重需要
单项选择题当今酒店客房涉及与装修将更加体现（）理念。
A.豪华的B.简洁的C.以人为本D.科技先进
单项选择题客房部头号安全问题是（）。
A.客人意外受伤B.失窃C.火灾D.爆炸事件
单项选择题按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会议康乐设施。
A.五星级B.四星级C.三星级D.二星级
单项选择题全面质量管理以（）为最终评价点。
A.宾客需求B.宾客满意C.全过程管理D.实际效果
