车站无法正常在售票窗口办理电子客票（互联网已订车票未换取纸质车票前称电子客票，以下同）的换票、退票、改签业务时，未得到路局同意启动电子客票应急模式前，应该首先启动应急换票功能办理换票业务。

判断题旅客办理应急换票后，可以在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机、自动取票机再次换票。

判断题车站在遇到售票系统突然发生故障导致中断售票业务时，车站立即开启应急动车组售票专用窗口，使用代用票发售当日各次动车组列车有座席位。

判断题出现大风黄色预警要切断经营场所霓虹灯及危险的室外电源。

判断题《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，实施电子客票应用的车站售检票及相关业务办理出现大范围异常时，集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好解释引导服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。

判断题《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定，如确定旅客未打印报销凭证且票款为电子支付的，按原支付渠道返还票款。