判断题无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,并加收票价50%的票款,核收手续费。持失效车票乘车按无票处理。
判断题因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车应开具客运记录,车站凭客运记录为旅客办理相关改签、退票手续。
判断题上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。
判断题当电路过载跳闸或短路时,及时切断电源,通知车辆乘务员修理。
判断题《服务质量规范》中要求:衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
判断题因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车应为旅客开具纸质客运记录。
判断题列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
判断题因承运人责任致使旅客退票时,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算。不收退票费。
判断题“挂失补”车票可以办理改签但不能变更到站。
判断题一成人携带叁名身高1.15米的儿童,应购买一张成人票,两张儿童票。
判断题导盲犬,是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“GDMQ”),用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。
判断题上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:一般重点旅客主要是指能自主旅行或不能完全自主旅行、虽有成年旅客同行,仍需要站车提供特别帮助的重点旅客。
判断题站车工作人员在处置时,应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品,并做好保管,防止发生意外。
判断题旅客列车的票据管理实行列车长负责制,列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责(监督)。
判断题电气化区段在雷雨天气,严禁使用铁制雨伞。