判断题导盲犬,是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“GDMQ”),用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。
判断题上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中:一般重点旅客主要是指能自主旅行或不能完全自主旅行、虽有成年旅客同行,仍需要站车提供特别帮助的重点旅客。
判断题站车工作人员在处置时,应注意检查醉酒旅客周边是否有可能产生危害的物品,并做好保管,防止发生意外。
判断题旅客列车的票据管理实行列车长负责制,列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责(监督)。
判断题电气化区段在雷雨天气,严禁使用铁制雨伞。
判断题旅客在列车上办理“挂失补”的,列车仍需开具纸质客运记录。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业,并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示,销售过程中主动避让旅客。
判断题列车遇旅客持挂失补车票乘车时,在旅客到站前,确认席位使用正常后,编制客运记录交旅客,作为退票凭证。
判断题改签后的车票不能办理挂失补办。
判断题免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收半价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。
判断题对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客,有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方,便于看护和控制。
判断题铁路乘车证实行一人一票制。除探亲、就医乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。
判断题由于旅客保管车票不当,被他人使用,造成铁路经济损失,铁路部门有权追偿。
判断题工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时,必须说“再见”。
判断题严禁任何人员在配电室内放置杂物,严禁在配电盘周围挂放物品,严禁在电茶炉周围摆放物品。