A.各类具体行政事项B.提供税收筹划C.涉税辅导考试D.涉税学术研究E.税务机关管辖基金费缴纳指引不属于互联网……

多项选择题凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。

A.责问、训斥、谩骂纳税人
B.与纳税人发生争吵
C.违反首问责任制
D.推诿不答
E.服务不规范

多项选择题凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。

A.答复依据错误
B.答复结论错误
C.违反首问责任制
D.推诿不答
E.转接答复

多项选择题质检分为（）。

A.一级监控
B.二级监控
C.三级监控
D.四级监控
E.五级监控

多项选择题质量监控的评价指标应至少包括（）。

A.业务水平
B.服务态度
C.沟通技巧
D.系统操作
E.业务小结

多项选择题质量监控的方法包括（）。

A.第三方监控
B.抽样监控
C.实时监控
D.拨测监控
E.后台监控