A.更加便利B.不受工作场所限制C.方法多样D.计算机设备功能齐全E.能提供更多形式的咨询互联网咨询相较于移动……

多项选择题不属于互联网和移动新媒体咨询受理范围的有（）。

A.各类具体行政事项
B.提供税收筹划
C.涉税辅导考试
D.涉税学术研究
E.税务机关管辖基金费缴纳指引

多项选择题凡出现哪些情况的，服务规范性得0分（）。

A.责问、训斥、谩骂纳税人
B.与纳税人发生争吵
C.违反首问责任制
D.推诿不答
E.服务不规范

多项选择题凡出现哪些情况的，答复准确项目得0分（）。

A.答复依据错误
B.答复结论错误
C.违反首问责任制
D.推诿不答
E.转接答复

多项选择题质检分为（）。

A.一级监控
B.二级监控
C.三级监控
D.四级监控
E.五级监控

多项选择题质量监控的评价指标应至少包括（）。

A.业务水平
B.服务态度
C.沟通技巧
D.系统操作
E.业务小结