A.灭菌剂 B.高效消毒剂 C.中效消毒剂 D.低效消毒剂
判断题道德和法律都是统治阶级意志的表现，由国家立法机关制定。
判断题征询语运用不当，会使顾客很不愉快，并且征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。
判断题法国人习惯于在餐桌上聊天，特别是当亲朋好友聚集在一起时，大有 有朋自远方来不亦乐乎 的那种气氛。
判断题在现代酒店服务中， 服侍 有时被解释为 照顾 ，是主体（服务人员）对客体（顾客）的一种行为。
判断题服务态度是指服务人员对服务环境中的顾客和其所从事的服务工作的看法、情感与行为倾向，它是服务质量的一个重要内容。
