A.一站一区间B.一站两区间C.两站一区间D.两站两区间运营前检查时，行车值班员通过LHMI、运营时刻表、电话……

单项选择题关于列车正线运行在站台开关门作业，如遇司机室车门无法打开时，行值应立即通知（）至端门内配合开关门

A.站台岗
B.客服中心岗
C.客运值班员
D.值站

单项选择题运营前检查，值班站长进行站台门开关测试前必须得到（）同意。

A.行调
B.设调
C.环调
D.行车值班员

单项选择题发生站台门故障后，维修人员需得到OCC（）同意后方可利用行车间隔处理故障，车站做好现场监督。

A.行调
B.设调
C.环调
D.产调

单项选择题行值确认个别门处理时间超过（）或车站无法确认故障门具体编号时（IBP上相应站台门模块“关闭锁紧”灯不亮），通知站台岗确认站台安全后，及时组织人员操作互锁解除接发列车，并报行调。

A.30秒
B.60秒
C.90秒
D.120秒

单项选择题添乘人员进入端门时，可由（）核实添乘证或工作证后直接配合开启相应端门（凭工作证进行添乘的人员必须经行调允许）

A.站务人员
B.乘务人员
C.站台门工班人员
D.司机

单项选择题车站应每（）对较大风险及控制措施进行一次自查

A.周一
B.周二
C.周三
D.周日

单项选择题车站需对已接管的蓄电池设备房（有设备房钥匙）每班至少巡视（）次

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题车站需对已接管（有设备房钥匙）的设备房每日至少开展1次巡视，由夜班值班站长负责实施，并于当日（）前完成所有设备房巡视工作

A.22：00
B.22：30
C.23：00
D.23：30

单项选择题防火巡查完成后车站填写（）

A.行车日志
B.消防安全台账
C.会议记录本
D.运营前检查台账

多项选择题服务规范包括以下哪些？（）

A.遵章守纪、作业标准
B.仪表端庄、用语文明
C.服务周到、礼貌热情
D.环境整洁、待客如宾

多项选择题客服中心卫生整体标准：（）。

A.室内物品按规定摆放整齐
B.台面无杂物（包括工帽、水杯、饮料瓶、抹布等）、积尘
C.亭壁、玻璃干净无污渍、无油渍、无胶渍、无不标准张贴物等
D.边、角、棱、沿无黑灰、无塌灰、无蛛网

多项选择题站厅、站台卫生整体标准：（）。

A.地面、台阶无痰迹、无垃圾、无尘土、无保洁用具、商铺物品等堆放物
B.站厅及站台安全护栏无痰迹、无印迹、无泥点、无黑灰
C.边、角、棱、沿无黑灰、无塌灰、无蛛网
D.垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过箱口

多项选择题卫生整体标准：（）。

A.窗明地净
B.清洁舒适
C.协调美观
D.一尘不染

多项选择题回答乘客问题或使用人工广播时，使用普通话，应（），避免声音刺耳或使乘客惊慌。

A.语调平稳圆润
B.音量适中
C.语音准确
D.声音清亮

多项选择题对违反轨道交通有关规定的乘客应（）。

A.采用解释、诱导、委婉的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。
B.严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。
C.维护公司利益，主动制止破坏车站、列车秩序，损害公司利益的行为。
D.主动阻止乘客的票务违章行为。