问答题

简答题客户进行沟通时如何有效利用“解释”？

【参考答案】

在与客户沟通前做好准备工作；向客户提供准确的信息；内容简练；避免使用行话；必要时提供书面支持；解释要因人而异；对客户讲话不要居高临下；避免与客户分享你公司的问题。

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