问答题
简答题 什么是智力资本?
【参考答案】
智力资本是指可以使公司在市场上获得竞争优势的、所有雇员的知识总和。公司通过雇用那些能够为公司带来坚实知识基础的人,并通过培训和工作实践帮助服务提供者不断提高他们的知识和技能,公司就可以增加其智力资本储备。公司利润将随着智力资本的增长而增长。
<上一题
目录
下一题>
点击查看答案
打开小程序,免费文字、语音、拍照搜题找答案
热门
试题
问答题
在与客户进行电话沟通前客户服务人员可以使用脚本和谈话要点作为辅助手段。请解释什么是脚本?
点击查看答案
问答题
强势企业文化,它对客户服务有什么影响?
点击查看答案