A.知重量B.会使用C.知性能D.知位置《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对消防器材做到（）。……

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站“三会”（）。

A.会逃生
B.会扑救初起火灾
C.会使用消防器材
D.会报警

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）。

A.懂火灾的危害
B.懂扑救火灾的办法
C.懂预防火灾的措施
D.懂本岗位火灾的危险性

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站（）通道等有专人管理，无堵塞。

A.疏散通道
B.紧急出口
C.消防车
D.出租车

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客，现场也可根据（）。

A.是否需要帮助来判断
B.旅客要求
C.是否需要搀扶来判断
D.旅客状态

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站客服系统：指向铁路客运站工作人员和旅客（），实现信息共享和功能联动。

A.提供综合客运生产服务为目标
B.提供综合业务操作
C.提供引导服务
D.提供广播服务