判断题扫描完商品后,按回车键,进行收款操作。
判断题收银台找零不需要由财务部核定各收银台零钞备用金定额。
判断题给顾客找零时,要唱付:您好,收你现金XX钱,找零XX钱,请点清,收好,请慢走。
判断题收银机使用时不用开启POS收银机主机的电源开关。
判断题点钞时手臂不宜直立于桌面,影响点钞的速度和准确性。
判断题清点人民币时要求点数准确、钞票墩齐、扎把捆紧、盖章清晰。
判断题金融POS机消费交易操作时客人在密码键盘上不能看到交易金额。
单项选择题支票审核的内容中正确的是()。
A.支票填写可以涂改B.用圆珠笔填写C.出票日期不必写中文大写D.支票大小写金额填写是否正确,两者是否相符
单项选择题下列商品扫描的步骤排列顺序正确的是()。①读屏核对商品信息②扫码③商品装袋④需要消磁的商品消磁处理
A.②①③④B.②①④③C.④②①③D.④①②③
单项选择题下列不属于收银机日常维护的有()。
A.保持机器的干燥整洁B.系统不用进行更新C.定期进行清理D.电源采用有地线的线路
单项选择题顾客投诉为企业提供()机会,鼓励不满顾客投诉并妥善处理,能够阻止顾客流失。
A.补救B.销售C.维权D.促销
单项选择题在了解顾客投诉的要求时做法正确的是()。
A.处理时间过长B.因畏难情绪所以中途将问题转给别人处理C.听不懂顾客的方言不耐烦D.重复顾客所说的重点以确认是否了解顾客的意思
单项选择题面对顾客询问而你正好离开电脑又没有设置自动回复时,应说()。
A.很抱歉,刚才临时接了个电话B.先耐心倾听顾客询问再解释C.对顾客的询问表示欢迎D.很抱歉,刚才临时接了个电话,没有及时回复您,请别介意,有什么可以帮到您?
单项选择题收银员在接待特殊顾客时,应一视同仁,()对待。
A.特殊B.平等C.歧视D.儿戏
单项选择题收银员应按时上班打卡,更换(),佩戴胸卡,做到仪容、仪表整洁。
A.便服B.流行服饰C.工作服D.自己喜欢的衣服