酒店方面：接线生漏叫；忘记输入计算机；记录的房号潦草；计算机故障。 客人方面：报错房号；电话没有房号，无法接听；没有听见铃响。
问答题提高客房服务质量的途径有哪些？
问答题客房定价的目标有哪些？
问答题此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理？
问答题如何避免类似事件的发生？
判断题与外国人打招呼时，要尽量使用中国式问候语。
