A、主动 B、周到 C、热情 D、礼貌
单项选择题待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）
A、17：00 B、18：00 C、19：00 D、20：00
判断题面对客人的投诉，先让客人把话说完。
判断题对探亲的侨乡应特别热情。
判断题客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
判断题客房与卫生间每日全面整理2次。
