A.统一服装B.统一着装C.统一标志D.统一工牌站车经营人员应（），不得穿着铁路服或佩戴铁路特有标识标志。……

单项选择题站车客运记录使用场景有车票业务、伤病处置（）、物品交接、其他情况等。

A.乘车方式、行包托运
B.乘车时间、行包处置
C.乘车条件、行包交接
D.乘车条件、行包业务

单项选择题站车经营人员应仪容仪表、举止行为、劳动纪律执行客运场所标准，进出站车应规范佩戴（）。

A.胸章牌、工号牌
B.姓名牌、号码牌
C.职务标识、登乘凭证
D.职称标识、乘车凭证

单项选择题站车交接时，由车站向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，经（）和（）双方签字确认、加盖名章后，甲联、乙联由车站留存，丙联、丁联交列车。

A.列车长、客运员
B.客运值班员、客运员
C.列车长、客运值班员
D.车站、列车长

单项选择题站车对无人认领的遗失物品通过（）发布招领公告，任何人不得私自使用或处理遗失物品。

A.服务台
B.12306网站
C.广播
D.视频

单项选择题站车发现遗失物品应及时通过（）等方法寻找失主。①现场问询②广播宣传③公告栏④视频播放

A.③④
B.②④
C.②③
D.①②

单项选择题站车发生旅客伤害，处理单位（各客运站、车务段）应于发生日7日内，在（）中录入客伤信息。

A.客管系统
B.客运系统
C.管理系统
D.客运管理系统

单项选择题站车发生旅客人身伤害后收集的、应当真实，反映事件发生的时间、（）。①认证②证言③证据④旁证

A.①②
B.③④
C.②④
D.②③

单项选择题站车发生旅客人身伤害后，可使用音视频记录仪进行取证替代纸质材料，反映事件发生的时间（）。①地点②过程③原因④结果

A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.①③④

单项选择题站车对于误乘、误降的旅客，车站无前往原票到站的直达列车时，可采取短径路换乘方式，（）。

A.送至就近车站
B.经旅客同意后送至同城车站
C.送至前方车站
D.返回旅客发站

单项选择题站车对于误乘、误降的旅客，车站当日无列车送回时，可安排（），次日较早列车送回。

A.同城车站其他列车送回
B.送至就近车站
C.返回旅客发站
D.送至前方车站

单项选择题站车对遗失物品进行开包查看时，应确保至少（）在场，使用音视频记录仪，视频资料留存1年。

A.一人
B.两人
C.三人
D.四人

单项选择题站车的广告除围墙、栅栏外，无（）广告。

A.形式规范
B.嵌入式灯箱
C.灯箱
D.直接张贴式

单项选择题站、车应按规定设置客运设备、（）、导向系统、业务公告，及时告知旅客安全运输应当注意的事项、制止旅客不安全行为，履行安全运输义务。

A.安全标识
B.引导标识
C.服务标识
D.警示标识

单项选择题站、车应按车票记载内容安全运输和文明服务旅客，遇有列车晚点、停运、折返、迂回及旅客席位调整等非正常运输情况，应及时宣传公告、通过客票系统发送提醒信息、根据旅客诉求提供必要的安置措施，（）。

A.为旅客办理变更
B.为旅客办理车票的延长手续
C.为旅客办理改签或退票手续
D.为旅客开具文字证明

单项选择题哪些车辆在站内使用时应具备静止状态下的长效止轮装置或支架？（）①行包拖车②垃圾清运车③售货车④上料及卧具搬运车

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④