单项选择题据研究发现，经常保持乐观心态的人会比一般人多出（）的机会得到满意的结果。
A.10%B.15%C.20%D.25%
单项选择题（）是一种常见的对挫折采取的公开对抗的行为。
A.冷漠B.攻击C.退化D.固执
单项选择题旅游企业的管理方式属于心理挫折原因中的（）
A.社会环境因素B.个人主观因素C.工作条件因素D.动机冲突
单项选择题提供餐厅优质服务的关键是（）
A.良好形象B.食物合口味C.环境优美D.读懂旅游者的心
单项选择题有谚语说：“宁喝顺心的稀粥，不吃受气的鱼肉”，说明旅游者在餐厅希望能（）的心理需要。
A.食物和口味B.营养价值高C.干净卫生D.受尊重
