填空题在顾客投诉处理中应把握()、克制、真诚、快捷等四项原则。
填空题车站日常客流组织主要由进站客流组织、出站客流组织和()三部分组成。
填空题年度计划是根据()和历年统计资料以及客流调查分析而制定的。
填空题()是根据年度计划,在年底计划的框架内具体考虑每季度的特点而制定的。
填空题根据客流的时间分布特征,轨道交通客流可以分为:全日客流、全日分时客流和()三类。
填空题根据客流的时间分布特征,轨道交通客流可以分为:全日客流、()和高峰小时客流三类。
填空题根据客流的时间分布特征,轨道交通客流可以分为:()、全日分时客流和高峰小时客流三类。
填空题断面客流量是指单位时间(一小时或全日)内,沿同一方向通过轨道交通线路()(断面)的客流量。
填空题断面客流量是指()(一小时或全日)内,沿同一方向通过轨道交通线路某一地点(断面)的客流量。
填空题故障初期,列车比图定点延误延误8分钟,对外发布()的信息。
填空题故障后期列车运行间隔比图定间隔大12分钟,对外发布()的信息。
填空题充值员11点午休,午休前()分钟,行车值班员应播放广播提示乘客充值业务即将暂停。
填空题站台岗位服务技巧中的“四到”是指心到、()、眼到和手到。
填空题地铁车站工作人员遇到乘客问询,应做到“首问负责、()”。
填空题售票员应优先处理()内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。