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填空题

年度计划是根据（）和历年统计资料以及客流调查分析而制定的。

【参考答案】

客流预测

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热门试题

填空题（）是根据年度计划，在年底计划的框架内具体考虑每季度的特点而制定的。

填空题根据客流的时间分布特征，轨道交通客流可以分为：全日客流、全日分时客流和（）三类。

填空题根据客流的时间分布特征，轨道交通客流可以分为：全日客流、（）和高峰小时客流三类。

填空题根据客流的时间分布特征，轨道交通客流可以分为：（）、全日分时客流和高峰小时客流三类。

填空题断面客流量是指单位时间（一小时或全日）内，沿同一方向通过轨道交通线路（）（断面）的客流量。

填空题断面客流量是指（）（一小时或全日）内，沿同一方向通过轨道交通线路某一地点（断面）的客流量。

填空题故障初期，列车比图定点延误延误8分钟，对外发布（）的信息。

填空题故障后期列车运行间隔比图定间隔大12分钟，对外发布（）的信息。

填空题充值员11点午休，午休前（）分钟，行车值班员应播放广播提示乘客充值业务即将暂停。

填空题站台岗位服务技巧中的“四到”是指心到、（）、眼到和手到。

填空题地铁车站工作人员遇到乘客问询，应做到“首问负责、（）”。

填空题售票员应优先处理（）内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。

填空题服务质量要素中的（），指服务企业有形的设施、设备和人员外表等。

填空题服务质量要素中的（），指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。

填空题服务质量要素中的（），指员工可靠、准确地执行所承诺服务的能力。