A、保证类预订 B、保留房 C、确认类预订 D、临时预订
单项选择题在涉外服务接待中做法正确的是()。
A、如不知女性婚否,一般称呼为女士 B、如不知女性婚否,一般称呼为小姐 C、如不知女性婚否,一般称呼为夫人 D、如不知女性婚否,一般称呼为太太
单项选择题接待政府代表团时,要选派一些技能熟练,工作细致,(),责任心强,又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。
单项选择题客房服务员的站姿是脚掌分开呈V字形,脚跟靠拢,双膝并严,双手交叉放在小腹部,这是()站姿。
A、后背式 B、丁字式 C、前腹式 D、侧放式
单项选择题“重要客人”的英文简写是()。
A、VIP B、MUR C、LSG D、OOO
单项选择题住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称()。
A、勿打扰房 B、住客房 C、失效房 D、外出房
单项选择题“外宿房”的英文简写是()。
A、L/B B、OOT C、S/O D、L/B
单项选择题客人已结帐离开房间,饭店简称()。
A、临时退房 B、走客房 C、空房 D、外出房
单项选择题“住客房”的英文简写是()。
A、LSG B、MUR C、VD D、OCC
单项选择题签领客房钥匙必须履行签字手续,登记完后,应将工作钥匙(),然后准备物品进入工作状态。
A、放在工作车上 B、放在工作间里 C、随身携带 D、放在服务台
单项选择题安徽菜的代表菜有()、黄山炖鸽、腌鲜鳜鱼、无峰熏鲥鱼、符离集烧鸡、奶汁肥王鱼、葡萄鱼。
A、红烧头尾 B、干烧四季豆 C、水晶肘子 D、罗汉肚
单项选择题福建菜的代表菜有()、烧片糟鸭、太极明虾、小糟鸡丁、白炒鲜竹蛏、生炒黄螺片、炒西施舌。
A、佛跳墙 B、龙井虾仁 C、美人肝 D、鸡汤煮干丝
单项选择题湖南菜的代表菜有()、东安仔鸡、酱汁肘子、麻辣仔鸡、冰糖湘莲、苻叶软蒸鱼、油辣冬笋尖、湘西酸肉、红烧全狗、菊花鱿鱼等。
A、腊味合蒸 B、铁板牛柳 C、佛跳墙 D、菊花全蝎
单项选择题广东菜的代表菜有()、东江盐焗鸡、梅菜扣猪肉、铁板煎牛柳、白灼基围虾、八珍扒大鸭、脆皮烤乳猪、豉汁茄子煲等。
A、文昌鸡 B、家常海鲜 C、甜烧白 D、白汁群边
单项选择题客房服务员除了必要的走动外,在客人面前主要是站立服务,站姿优美而典雅,可以体现人的气质,修养和()。
A、素养 B、性格 C、风度 D、精神面貌
单项选择题饭店服务人员的仪容仪表反映了()。
A、饭店的档次 B、饭店的特色 C、饭店的服务标准 D、饭店的风貌