A.确定问题所在，提出目标B.制定条例C.系统综合D.系统分析开拓型程序的基本步骤的起点是（）……

单项选择题集体领导式的办公室管理系统的组织结构是（）

A.集权组织结构
B.线性组织结构
C.横向组织结构
D.委员会组织结构

单项选择题人的动机产生的根源是（）

A.人的需要
B.外界要求
C.心理反应
D.压力

单项选择题办公室管理系统组织结构即（）

A.组织地址
B.组织管理
C.组织成员
D.办公机构

单项选择题工作调动时随人走的是（），

A.职位
B.职务
C.职权
D.职称

单项选择题—个单位各种信息的交汇点在（）

A.领导者处
B.执行部门
C.监督部门
D.办公室

单项选择题在目标管理中，目标考核是指（）

A.目标设定情况
B.目标运行情况
C.目标完成情况
D.目标可行性

单项选择题办公室管理的理论渊源是（）

A.《科学管理原理》
B.《管理工作原理》
C.《办公室工作原理》
D.《管理科学》

问答题按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？

问答题公文的完全格式包括哪几项？请写出这些项目。

问答题文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。

问答题什么是文书的立卷特征？通常可以按照哪几种特征立卷？

判断题文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。

判断题对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。

判断题假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。

判断题拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。