在目标管理中，目标考核是指（）

单项选择题办公室管理的理论渊源是（）

A.《科学管理原理》
B.《管理工作原理》
C.《办公室工作原理》
D.《管理科学》

单项选择题以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（）。

A.审查功能
B.保密功能
C.欢迎词播放功能
D.报数功能

单项选择题有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（）

A.准备资料
B.发表意见
C.现场服务
D.会议或会谈记录

单项选择题文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（）

A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认
B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知
C.对方越忙越必须早一点联络
D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

单项选择题文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（）

A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上
B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

单项选择题在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。

A.社交的能力
B.说话的技巧
C.听话的能力
D.听写的能力

单项选择题以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

单项选择题文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（）。

A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”

单项选择题以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？（）。

A.文员应在任何时候、任何场合携带名片
B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方
C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意
D.各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

单项选择题照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（）。

A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助