(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷,称为"立卷特征"; (2)按问题特征立卷; (3)按作者特征立卷; (4)按文种特征立卷; (5)按时间特征立卷; (6)按地区特征立卷; (7)按通讯者特征立卷; (8)在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。
判断题文员因为已经打过电话,并给对方留了言,即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。
判断题对于误投邮件,文员可先拆开看看,然后在信封上写上“该地址不对”,并把它退回去。
判断题假如对方所要求的日期已经被预约,除非有相当的确认,文秘人员切不可独断地拒绝,应该问明上司的意思,因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。
判断题拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。
判断题当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
判断题即使是上司私人的应酬,文秘人员也应该积极、乐意地去协助。
判断题如果是沿着人行道走,两个人并行,“尊贵的位置”是在右边,三个人并行,则在中间.
判断题文员坐下时,脚尖在膝盖垂直线以内,也可稍向左侧后右侧,膝盖与大脚可分开。
判断题女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之二,后背离椅面有一个拳头大小距离。
判断题当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。
判断题交际应酬要讲求时效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系。
判断题宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯,但必须有反映我国传统风味的土特产品,如茅台等烈性酒。
判断题不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣。
判断题用叉、匙进食西餐时,可将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔。
判断题宴请的请柬一般要提前一至二周发出,以便客人及早安排,已经口头约定的就不要补发请柬了。