没有按规定要求执行“票务政策/设备参数修订”工作令，造成错误编码车票信息属于一类票务事故。

单项选择题三、四类票务事故：由票务服务部向当事部门发出缴款通知书，当事部门收到缴款通知书后，督促当事人在（）个工作日内完成缴交工作，并将财务部确认的回执返还票务服务部归档。

A.3；
B.5；
C.7；
D.10；

多项选择题任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙：（）。

A.TVM门钥匙与补币箱支架钥匙；
B.点钞室门钥匙和钱箱钥匙；
C.TVM门钥匙与钱箱钥匙；
D.钱箱座钥匙与补币箱支架钥匙。

多项选择题下列哪些属于二类票务事故：（）。

A.伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目；
B.打开自动售票机维修门超过10秒不登录就关门，且事后当事人没有及时在当日报表反映（由于超时被设备自动注销的情况除外）；
C.非票亭营业时间，违规进入票亭并违规使用票务设备；
D.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1000元以上10000元以下（含10000元）。

单项选择题一类票务事故中包括因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值（）。

A.100元以上500元以下（含500元）；
B.200元以上1000元以下（含1000元）；
C.200元以上2000元以下（含2000元）；
D.500元以上5000元以下（含5000元）；

多项选择题一类票务事故中包括丢失自动售票机维修门钥匙、（）、补币箱支架钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。

A.点钞室门匙；
B.手推车门匙；
C.钱箱支架钥匙；
D.钱箱钥匙；

多项选择题有价证券指包括（）、行李票等在内的，所有能够赋予持有者合法享受地铁服务资格或有纪念价值的代券或凭证。

A.IC卡车票；
B.羊城通车票；
C.纸票；
D.团体发票；

多项选择题凡是在地铁票务工作中违反票务（），尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。

A.规章制度；
B.设备操作规范；
C.事故管理规定；
D.道德；

判断题每月10日、20日及30日，车站运营结束后需将每台TVM内剩余的普通单程票、闸机回收票及车站回收箱内的普通单程票全部回收后用点票机清点。

判断题车票开封后，发现车票数量或信息有误，可先使用后再查明原因。

判断题若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在7个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。

判断题盘点工作由客运值班员和行车值班员双人进行。

判断题目前供乘客乘坐地铁可使用的车票有普通单程票、普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票、老年人免费票、纪念票、纸票。

判断题现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中，由两名车站站务员工（车站站务员工包括车站站务员、值班员、值班站长和站长）负责运送和运送途中的安全。

判断题对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。

判断题乘客弃置车票指在查票过程中乘客直接放弃的且未开具执法单据的车票（指地铁储值票、老人免费票和羊城通）。