A.汇总统计业绩B.参加月度例会C.参与案例演练D.厅堂服务与组织管理大堂经理每月主要工作（）。……

多项选择题大堂经理每周主要工作（）。

A.参加周例会
B.参与案例演练
C.汇总统计业绩
D.厅堂服务与组织管理

多项选择题大堂经理营业前服务销售流程（）。

A.参加晨会
B.做好营业前各项准备与检查
C.参与开门迎宾
D.识别与分流引导

多项选择题大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。

A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行
B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况
C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放
D.整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等
E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备

多项选择题大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。

A.服务销售管理
B.迎宾接待
C.客流疏导
D.业务推介
E.客户挖掘

多项选择题网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。

A.宣传折页摆放
B.规整厅堂和柜面物品摆放
C.充分利用墙面
D.橱窗等位置
E.借助LED/LCD