大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。

多项选择题网点服务销售氛围营造对客户端侧重点（）。

A.宣传折页摆放
B.规整厅堂和柜面物品摆放
C.充分利用墙面
D.橱窗等位置
E.借助LED/LCD

多项选择题大堂经理技能要求主要包括（）。

A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B.较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.具有一定的电脑操作技能

多项选择题营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。

A.查看顾客意见簿和建议箱
B.厅内环境整理及物品补充
C.总结当日工作
D.教育客户，收集意见

多项选择题大堂经理营业前准备主要包括（）。

A.班前物品准备
B.班前资料准备
C.班前个人规范检查
D.营业网点环境整理与检查

单项选择题在线出国金融APP在结汇.购汇交易中客户结汇和购汇的最低金额为等值（）。

A.1美元
B.10美元
C.20美元
D.20欧元

单项选择题惠民金融APP（原便民缴费）不能为客户提供（）。

A.通讯费充值
B.交通罚款缴纳
C.客户交易积分及尊享积分查询
D.余额理财

单项选择题以下对中银易商APP描述错误的是（）。

A.客户可以通过应用市场/苹果市场下载中银易商
B.目前中银易商跨行转账免手续费
C.使用中银易商给他人转账或付款每日限额15000元
D.中银易商为客户提供定制化服务，可以通过我的钱包下载其他应用

单项选择题自助发卡系统相关密码，应定期进行更换，原则上（）个月必须修改一次密码。

A.1
B.2
C.3
D.6

单项选择题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由（）管理，严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。

A.清机加卡员
B.审核授权员
C.引领员
D.网点负责人

单项选择题每台自助发卡设备可以同时登陆（）名审核授权员。

A.1
B.2
C.3
D.4