（1）核实后向客人表示歉意，尽快给客人邮寄过去；（2）处罚责任人员；（3）加强发票交旧领新的工作。
问答题面对服务员将客人的遗留物品没有鉴别就一扔了事导致的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对住客手机无法充电的投诉，服务员应怎么办？
