（1）先请客人在大堂等候，核实清楚后向客人表示歉意并予以赔偿；（2）离店客人的遗留物品应当按照规定登记保存，并尽量和客人取得联系寄还给客人（邮资由客人承担），也可以请客人委托亲友到饭店来取。
问答题面对住客手机无法充电的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对客人洗澡时摔伤的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对总机没有按时叫早耽误客人航班的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对客人离店后发现物品遗失在客房里，打电话要求寄还，很久后仍未收到的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉，服务员应怎么办？
