A.提供周到的服务B.树立安全第一的观念C.时刻关注D.满足特殊要求
单项选择题对于接待有特殊身份和地位的游客，下列做法中错误的是（）
A.做好充分的知识准备B.要有充分的信心C.多做请示、汇报工作D.提供耐心细致的服务
单项选择题清明踏青、重阳登高，说明了观赏自然美景要把握好（）
A.观赏位置B.观赏距离C.观赏时机D.观赏角度
单项选择题好思古怀旧，对名胜古迹、会见亲朋好友有很大的兴趣的是（）
A.地位高的游客B.老年游客C.一般游客D.年轻游客
单项选择题（）是导游人员在做好接待计划要求的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。
A.规范化服务B.常规化服务C.个性化服务D.一般服务
判断题患病旅游者住院期间费用自理，其参团费用按规定不予退还。
