A、礼让三分 B、认真倾听 C、耐心解释 D、微笑对待
单项选择题旅游团不慎遗失团体签证,补办团体签证的第一程序是()
A、向当地旅游管理机关领取表格 B、重新打印团队名单 C、向有关部门办理补办手续 D、由旅行社开具团体签证遗失证明
单项选择题9名以下游客采取一次性预副付费的方式,有组织的按照行程计划进行的旅游形式,叫做()。
A、团体包价旅游 B、散客包价旅游 C、半包价旅游 D、小包价旅游
单项选择题为了预防旅游者遗失证件,导游员的主要工作是()
A、提醒 B、劝服 C、防止 D、说明危害
多项选择题导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是:()。
单项选择题接待散客旅游者,游览路线由()。
A、导游员决定 B、游客决定 C、导游员提建议,游客自行选择 D、游客提建议,导游采纳
单项选择题做好旅游者走失的预防工作,导游员首先要做好的是()。
A、做好人数清点工作 B、做好各项安排预报 C、地陪、全陪、领队分工合作、共同理 D、做好提醒工作
单项选择题为防止误车事故的发生,导游员要充分估计交通状况,确保客人提前分钟抵达火车站。()
A、30 B、45 C、60 D、75
多项选择题调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多,其中的方法主要是:()。
A、补偿法 B、转移注意法 C、分析法 D、触景生情法 E、类比法
判断题导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。
判断题言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。
判断题当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时,要本着求同存异的原则来处理。
多项选择题针对游客提出的合理但不可能实现的要求,导游员应该:()。
A、耐心解释 B、尽量满足 C、断然拒绝 D、晓之以理 E、婉言拒绝
判断题为法国游客讲解北京故宫时,将其与凡尔赛宫相比,导游员采用了同类相似类比法。
单项选择题误机是一种()的旅游事故。
A、一般性 B、较严重 C、重大责任性 D、特大责任性
单项选择题为防止空接,关键是导游员从及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息。()
A、全陪 B、组团社 C、交通港 D、旅行社