A.冲突B.冲突管理C.挫折D.对抗
单项选择题边听汇报边思考属于（）
A.外向型B.内向型C.直觉型D.知觉型
单项选择题不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）
A.掌握各种写作技巧B.树立写作的自信心C.积极参加公司的活动D.减少交流
单项选择题下列属于良好形象型的语气的选项是（）
A.我们会尽快送货B.所附账单有误C.我不懂你是什么意思D.无法保证货物时间
单项选择题出色的商务信函的特点不包括（）
A.清晰B.目的明确C.完整D.陈述婉转
单项选择题书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）
A.难以控制时间B.难以进行快速思考C.耗时D.信息难以收回
