不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）

单项选择题下列属于良好形象型的语气的选项是（）

A.我们会尽快送货
B.所附账单有误
C.我不懂你是什么意思
D.无法保证货物时间

单项选择题出色的商务信函的特点不包括（）

A.清晰
B.目的明确
C.完整
D.陈述婉转

单项选择题书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）

A.难以控制时间
B.难以进行快速思考
C.耗时
D.信息难以收回

单项选择题书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）

A.更加个性化
B.适合传达事实和意见
C.便于存档保管
D.便于回顾复杂或困难的信息

单项选择题成功的演讲策略不包括（）

A.熟悉演讲内容
B.内容丰富，吸引听众注意力
C.联系社会热点，引发听众思考
D.较少与听众互动