A.取-取冲突B.舍-舍冲突C.取-舍冲突D.以上三项皆不是
单项选择题个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）
A.冲突B.冲突管理C.挫折D.对抗
单项选择题边听汇报边思考属于（）
A.外向型B.内向型C.直觉型D.知觉型
单项选择题不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）
A.掌握各种写作技巧B.树立写作的自信心C.积极参加公司的活动D.减少交流
单项选择题下列属于良好形象型的语气的选项是（）
A.我们会尽快送货B.所附账单有误C.我不懂你是什么意思D.无法保证货物时间
单项选择题出色的商务信函的特点不包括（）
A.清晰B.目的明确C.完整D.陈述婉转
