A.电客车上B.联络通道C.端门D.应急门执行区间乘客疏散应急预案时，车站工作人员应准备好急救箱，在车站（）处……

单项选择题区间疏散过程中如引导不当可能会因恐慌导致（）。

A.乘客走失
B.设备设施故障
C.踩踏事故发生
D.降级运营

单项选择题延时运营时信息通报内容包括（）。

A.线路客流积压范围（线路、车站）、客流量及客流来源
B.请求延时运营
C.预计延时时长
D.其它需要说明的内容及要求

单项选择题根据突发事件应急处理的需要，现场处置组组织协调支援人员，合理调度应急物资。必要时，现场采取（）等措施，同时向应急领导组报告。

A.只进不出
B.只出不进
C.单进单出
D.临时封站

单项选择题事故风险种类包括（）。

A.自然灾害
B.运营突发事件
C.公共卫生事件
D.社会安全事件

单项选择题（）负责车站委外管理的统筹工作。

A.值班员（客运）
B.值班站长
C.客运专业副站长
D.中心站站长

单项选择题车控室除（）外，其他人员在未经值班员（行车）允许，一律不准擅自进入车控室。

A.中心站（副）站长
B.当班值班站长
C.站务员
D.施工登记人员

单项选择题下列哪些情况，公司员工需购票乘车（）。

A.新员工尚未发卡
B.员工卡丢失
C.员工持有本人无效卡
D.员工卡未随身携带

单项选择题站务管理部门须对辖区内保安人员进行（）培训，并对其进行考核。

A.岗前安全教育
B.作业环境
C.设备操作方法
D.相关规章制度

单项选择题多功能室 综合运营办公室只作（）使用。

A.会议
B.培训
C.员工用餐
D.休息

单项选择题发生下列哪些情形，定性为三类有责投诉（）。

A.列车终点站清客不彻底
B.员工在车站公共区域吸烟
C.因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置
D.员工着工装，言行举止明显有损企业形象的

单项选择题海报应按张贴时限统一张贴在车站公告栏内，遵循（）原则，公告栏保持干净、整洁。

A.从左到右
B.由内而外
C.从上到下
D.整体布局

单项选择题当乘客携带（）等特殊物品时，安检员应主动提示乘客使用安检托盘，在妥善防护后接受安检。

A.易碎
B.易损
C.贵重
D.较重

单项选择题日常广播播放时机主要分为（）、全时段。

A.开站时段
B.关站时段
C.平峰时段
D.高峰时段

单项选择题安检引导员需提示乘客禁止携带总重量超过（）或外部尺寸长、宽、高之和超过160厘米的行李物品禁带物品进站乘车。

A.30公斤
B.40公斤
C.50公斤
D.60公斤

单项选择题车站员工处理乘客事务过程中，服务标准用语应遵循（）原则。

A.态度友善
B.据理力争
C.推诿行为
D.语气温和