A、准备B、确定C、参加D、开始传菜领班的工作内容包括开餐前（）特殊传菜任务，以及重要客人或宴会的传菜注意事项……

单项选择题行预计顾客的需求，在顾客未提出要求以前采取行动，是对（）顾客提供优质服务的行之有效的方法。

A、活泼型
B、忧郁型
C、急躁型
D、稳重型

单项选择题西餐上菜，先宾后主的上菜原则是（）。

A、男主宾，女主宾，主人
B、女主宾，主人，男主宾
C、女主宾，男主宾，主人
D、第一主宾，第二主宾，按顺时针方向依次服务，最后主人

单项选择题擦洗洗碗机外部，要用（）把机器外部擦拭洁净光亮。

A、洗洁精
B、洗衣粉
C、去油剂
D、温水加去油剂

单项选择题有空调设备的餐厅，使用冷气时，一般比室外温度低（）。

A、10～12℃
B、8～10℃
C、6～8℃
D、4～5℃

单项选择题按宴会享用的主要菜品划分有全羊席、全鸭席、燕翅席和（）。

A、满朝全席
B、满藏全席
C、满汉全席
D、满回全席

单项选择题西餐厅选用瓷质餐具，一定要选用（），质量上乘的瓷器。

A、与菜肴配用
B、具有欣赏价值
C、耐损、耐磨
D、耐高温

单项选择题中餐多桌宴会吃碟的更换（）时进行。

A、应视客人需要情况
B、在只是吃带壳的菜肴
C、在上甜品、水果
D、在撤换另一道菜

单项选择题长餐台插花有两种形式，一种是花环式，一种是（）。

A、花坛式
B、花蓝式
C、盆景式
D、花坛连花环

单项选择题对于无意中损坏餐用具的客人，不要责备，而应给予安慰，并将损坏物品及时撤离餐桌，然后向客人讲清赔偿原则，争取宾客主动（）。

A、给予赔偿
B、赔礼道歉
C、尽快赔偿
D、适当赔偿

单项选择题语言是交流的工具，如果客人拿着菜谱四周张望时，服务员应（）。

A、对客人说：“欢迎您来这里用餐。”
B、对客人说：“多日不见，您好吗？”
C、对客人说：“请再等几分钟。”
D、对客人说：“对不起，现在可以点菜了吗？

单项选择题西餐宴会上菜，其中汤是第（）道上。

A、1
B、2
C、3
D、最后

单项选择题中餐宴会摆放餐桌要突出主桌，主桌要摆放在靠近宴会厅堂（）的位置。

A、正面靠右
B、正面正中
C、正面随意
D、正面靠左

单项选择题客人运用讽刺性的语调时，表示的是一种（）的含义。

A、自然、随和
B、令人愉快
C、不耐烦、不高兴、找麻烦
D、不舒服

单项选择题中餐北方上菜一般的顺序是：凉菜、（）、甜菜、随后上点心，最后上水果。

A、汤菜、主菜、热菜
B、汤菜、热菜、主菜
C、热菜、主菜、汤菜
D、主菜、热菜、汤菜

单项选择题单桌宴会分冷菜时要做到（）。

A、分类码放
B、层次清晰
C、不乱不叠
D、以上都对