路风系指铁路的行业风气,是铁路的性质宗旨和经营方向在运输企业和职工中的综合表现。路风工作是铁路精神文明建设、党政廉正建设和企业经营管理的组成部分。
问答题行包运输中易引发服务质量的重点部位是什么?
问答题行包运输中易引发服务质量问题的治理重点是什么?
问答题《中铁快运服务规范》中员工职业道德规范的基本内容是什么?
问答题客运人员应具备哪些条件?
问答题客运人员上岗前应进行哪些培训?
问答题在工作中,对客户的配合和遇有工作失误时应如何表示?
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求?
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走、站立有什么要求?
问答题客运人员在接班前应注意什么?
问答题铁路旅客运输服务质量的含义是什么?
问答题铁路旅客运输服务的含义是什么?
问答题铁路运输企业的含义是什么?
问答题铁路运输企业的质量目标是什么?
问答题铁路运输企业的服务理念是什么?
问答题《中铁快运服务规范》中对员工职业道德规范中“尊重顾客”指什么?