小件员应按照公司最新下发的贵品操作执行，建议客户按货物实际价值进行保险或保价；如客户放弃投保，小件员应与客户强调行业原则（最高赔偿不超过运费三倍进行赔偿）。
问答题对于零散客户发易碎品时，小件员取货时，应做哪些提示？
问答题项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？
问答题零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？
问答题零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？
问答题对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。
