小件员应与客户强调易碎品不属于保险范围，运输风险较高，公司原则为：破损自负。如客户认可，应提醒客户适当加固包装。小件员收货时，贴易碎标签。
问答题项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？
问答题零散客户在签收过程中，对于外包装破损情况，应如何处理？
问答题零散客户在派送过程中，小件员应如何操作？
问答题对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。
问答题对于400下达的取货指令，如因客户原因造成的取货异常，小件员应如何处理？
