A、扒房 B、自助餐厅 C、咖啡厅 D、小型餐厅
单项选择题（）服务是零点服务的中心环节。
A、迎宾 B、引位 C、上菜 D、订菜
问答题客人要求见餐厅经理或酒店老总怎么办？
问答题如果餐具有破损，伤了客人怎么办？
问答题对消费较高的客人应注意些什么？
问答题客人对你的服务很满意，邀请你到他公司或酒店工作，你该怎么办？
