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单项选择题

A.服务企业的技术系统平台的支持B.呼叫服务员的服务意识和服务技能C.向客户提供更具有人性化得一对一服务D.企……

下面哪一项决定了服务过程给客户的感受和结果,直接影响服务的效果()

A.服务企业的技术系统平台的支持
B.呼叫服务员的服务意识和服务技能
C.向客户提供更具有人性化得一对一服务
D.企业的规章制度