填空题客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门，但绝不可以是产品服务的（）。
问答题如何应对外部影响层面对客户服务的影响？
填空题影响客户服务的因素有（），（）。
问答题简述交易途径及客户服务的核心地位。
填空题交易中双方的关系是（）。
