（1）对待竞争者； （2）对待客户； （3）对待法规； （4）对待零售商、代理商、批发商和供应商。
填空题影响客户服务的因素有（），（）。
问答题简述交易途径及客户服务的核心地位。
填空题交易中双方的关系是（）。
填空题（）在买方与卖方、供应方与需求方、企业与客户之间进行。
问答题从交易情况看客户分类有哪些？
