A.确立目标 B.衡量实际绩效 C.建立标准 D.比较分析 E.纠正偏差
多项选择题控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道（）
A.发生偏差的时间 B.发生偏差的责任 C.采取纠正措施应由谁来负责 D.对偏差的处理结果 E.偏差所造成的经济损失
多项选择题人力资源的前馈控制就是对主管人员和非主管人员的（）
A.分析 B.控制 C.选拔 D.培养 E.训练
单项选择题所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括： ①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制； ③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。 这些措施（）
A.均为前馈控制 B.均为反馈控制 C.①前馈控制、②同期控制，③、④反馈控制 D.①、②前馈控制，③、④反馈控制
单项选择题有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为了整个企业的有效运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的。”显然这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分（）
A.事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微 B.事前措施总是能够有效防范可能出现的问题 C.对于过程和结果之间的因果关系有清楚的把握 D.过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善
单项选择题在把控制的关键点原理和控制例外原理相结合时，控制关键点原理强调（），而例外原理强调（）。
A.选择控制点；选择关键点 B.选择控制点；对管理人员的控制 C.选择关键点；选择控制点 D.选择控制点；观察控制点外的异常偏差
单项选择题有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责： （1）日常工作计划； （2）安排和分派员工工作； （3）控制产品质量和成本； （4）激励和指挥员工； （5）沟通和协调； （6）纪律约束； （7）训练培训员工； （8）总结评价员工工作成果； （9）设备维修； （10）安全管理。 在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）
A.（3） B.（2）、（3）、（9） C.（3）、（6）、（8） D.（3）、（8）
单项选择题在经济生活中普遍存在着20 80规律。如20%的库存占用了80%资金；80%的利润来自20%的产品这要求我们在进行控制工作时要注意（）
A.突出重点、强调例外 B.客观、精确、具体 C.协调计划和组织工作 D.灵活、及时和适度
单项选择题下面（）控制行为属于直接控制。
A.上级的预算B.作业人员修改自己的计划C.上级管理人员控制作业过程D.命令作业人员修改计划
单项选择题实时控制也称（）。
A.他人控制B.过程控制C.组织控制D.外在控制
单项选择题从该公司的案例，我们可以知道（）
A.管理活动的有效性和高效的沟通联系密切 B.沟通解决不了什么重大问题，相反还造成麻烦 C.沟通障碍的产生和组织结构也有很大关系 D.只要生产、销售绩效上去了沟通问题就自然解决了
单项选择题有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案（）
A.成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售 B.每月召开一次事业部经理的协调会，解决矛盾交流信息 C.组建销售中心，负责各事业部产品销售、公关、广告、服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。 D.由市场部派出巡视员到各地事业部调解矛盾，进行协调
单项选择题从材料中我们可以判断，该公司最根本的问题是（）
A.资源浪费，效益低下 B.总经理被架空，失去控制能力 C.事业部之间各自为政 D.管理层之间缺乏有效沟通
判断题沟通障碍产生的原因主要是因为传播中的噪音干扰。
判断题单位开展部门之间的交流是一种非正式沟通的形式。
判断题沟通活动对激励有很大的作用，它本质上也是激励活动。
