A.系统接口故障B.终端掉线C.电表故障D.前置机故障若拉合闸指令无法推送至计量自动化系统，则可能的原因是（）……

单项选择题变压器台数应满足用电负荷对可靠性的要求。对于重要电力客户或有一、二级负荷的客户，选择（）变压器供电。

A.一台
B.两台
C.两台或多台
D.三台

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，因计量自动化系统终端安装、故障、信号等原因无法自动采集客户停电时间的，由（）组织人工采集。

A.客户服务中心
B.系统运行部
C.设备部
D.计量中心

单项选择题上次、本次抄表日期跨一个月，有可能是以下情况（）。

A.本月刚新装，随后当月抄表
B.对用户进行每月抄表
C.对用户进行单、双月抄表
D.新装送电后隔了几个月才进行第一次抄表

单项选择题客户关系维护必须在事件结束后（）内开展。

A.8小时
B.16小时
C.24小时
D.48小时

单项选择题公司所属各单位应加强重要报表的保管工作，应建立相应的归档、保管、查阅和（）等管理制度。

A.借用
B.复印
C.使用
D.销毁

单项选择题10kV 客户供电方案稽查主要对（）的10kV 业扩供电方案制定工作进行抽样稽查。

A.已受理用户
B.已答复
C.已批复
D.已归档

单项选择题下面哪个不是一般行为规范中会话的基本要求（）

A.亲切
B.诚恳
C.谦虚
D.周到

单项选择题《南方电网公司市场营销业务模型说明书》规定：营销稽查人员在实施现场稽查时，人数不得少于（），营销稽查人员应持证上岗。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人

单项选择题根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户全方位服务体系建设的三大支柱是（）。

A.服务文化、制度流程、组织机构
B.服务文化、制度流程、信息系统
C.客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制
D.信息系统、组织机构、制度流程

单项选择题根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在（）分钟内通知受影响的客户；在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在（）分钟内告知客户。

A.5，5
B.5，10
C.10，5
D.10，10

单项选择题自助缴费终端需要（）进行核账。

A.每月
B.每日
C.每季度
D.每年

单项选择题下列材质导线中导电率最高的为（）。

A.铝导线
B.铜导线
C.钢绞线
D.钢芯铝绞线

单项选择题在（）阶段，为确定供电方案和选择变压器的容量及台数，通常采用用电负荷密度法。

A.可研阶段
B.初步设计
C.方案设计
D.施工图设计

单项选择题电力设施保护范围是指（）规定的对电力设施实施保护的具体对象。

A.国家法律
B.地方行政法规
C.部门规章
D.地方法规

单项选择题用户对受电工程可自主选择有资质的设计、施工及设备材料供应单位。有关信息可浏览供电营业厅公告或国家电监会网站、省级建设单位信息网查询。供电方（）指定设计、施工及设备材料供应单位。

A.不得
B.可以
C.必须
D.应该